Trocas e Devoluções

Hey cool girl!
queremos que você ame sua Freda — mas se não for love à primeira vista, a gente resolve.

Trocas

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido.

Pra dar tudo certo, o produto precisa:

• Estar sem uso
• Com etiqueta fixada
• Na embalagem original

Assim que a peça chegar por aqui e passar pela análise, seguimos com a sua troca <3

Devoluções

Mudou de ideia? Acontece!
Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

Condições:

• Produto sem uso
• Em perfeito estado

O reembolso será feito após a análise, seguindo a forma de pagamento da compra.

Produto com defeito

Se sua peça tiver algum defeito de fabricação, você pode entrar em contato em até 30 dias corridos após o recebimento.

Depois da análise, você pode escolher entre:

• Troca pelo mesmo produto
• Vale-compra
• Reembolso

Sobre o frete

• Devoluções por arrependimento dentro do prazo: por nossa conta
• Trocas por tamanho ou modelo: custo de envio pode ser do cliente

Como solicitar

É só chamar a gente no nosso canal de atendimento com:

• Número do pedido
• Motivo da troca ou devolução
• (Se necessário) fotos da peça

A gente cuida de tudo pra você ;)